Galaxy Store Mx

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Preguntas Frecuentes

¿Quiénes somos?

En Galaxystoremx somos una tienda especializada en ofrecerte lo último y lo mejor de Samsung, la marca que ha revolucionado el mundo de la tecnología móvil. Nuestra misión es ser tu aliado de confianza para que puedas tener acceso a dispositivos de última generación, con la seguridad de que estás comprando productos originales y de la más alta calidad.

Nos apasiona la tecnología y entendemos que hoy en día tu celular es mucho más que una herramienta de comunicación. Es tu compañero de vida, tu oficina móvil, tu cámara personal, y tu acceso al mundo digital. Por eso, en Galaxystoremx trabajamos para ofrecerte lo más innovador de Samsung, con una amplia gama de smartphones, accesorios, y gadgets diseñados para mejorar tu día a día.

Desde el Galaxy más avanzado hasta los accesorios exclusivos como cargadores, audífonos y fundas, nos aseguramos de tener todo lo necesario para que tu experiencia con tu dispositivo Samsung sea excepcional. Nos enorgullece ofrecerte un catálogo completo y siempre actualizado con las últimas novedades de la marca.

Pero no solo se trata de vender productos, sino de brindarte una experiencia de compra inigualable. En Galaxystoremx nos preocupamos por tu satisfacción y por eso te ofrecemos atención personalizada, asesoramiento experto y una plataforma segura y amigable para que puedas hacer tu compra con total confianza. Nuestro compromiso es que disfrutes de tu compra desde el primer clic hasta que tengas tu dispositivo en tus manos.

Además, entendemos que cada persona tiene diferentes necesidades, por lo que nos esforzamos por ofrecer opciones que se ajusten a tu estilo de vida, ya sea que necesites un celular de gama alta para el trabajo, uno más accesible para el día a día o un accesorio específico para mejorar tu experiencia.

Con cada compra en Galaxystoremx, no solo obtienes productos de calidad, sino también un servicio que va más allá. Porque sabemos que tu satisfacción es lo más importante, estamos aquí para resolver cualquier duda o problema, asegurándonos de que cada paso de tu compra sea fácil, rápido y seguro.

Únete a la familia Galaxystoremx y vive la experiencia Samsung como nunca antes. ¡Te esperamos!

¿Cuánto vale el envio?

¡Envíos gratis en todos nuestros productos!
Disfruta de compras sin preocupaciones, ya que todos los envíos en nuestra tienda son totalmente gratuitos. ¡Haz tu pedido hoy y recibe tu producto sin cargos adicionales!

¿Cómo puedo comprar en Galaxystoremx?

Comprar en Galaxystoremx es muy fácil. Solo tienes que seleccionar los productos que deseas, añadirlos al carrito de compras, y proceder a la sección de pago. Aceptamos múltiples formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito. Una vez completado el pago, recibirás un correo de confirmación y nos encargaremos de que tu pedido llegue a ti lo antes posible.

¿Los productos son originales?

Sí, todos los productos que ofrecemos en Galaxystoremx son 100% originales y vienen directamente de Samsung. Garantizamos la autenticidad de cada dispositivo y accesorio que vendemos, por lo que puedes comprar con total confianza.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí, en Galaxystoremx ofrecemos una política de devoluciones para que compres con tranquilidad. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción, siempre y cuando esté en su estado original y con el empaque sin abrir. Para más detalles, te recomendamos consultar nuestra política de devoluciones o contactarnos directamente.

¿Qué garantía tienen los productos que vendo?

Todos los productos de Galaxystoremx cuentan con la garantía oficial de Samsung. La duración de la garantía varía según el producto, pero generalmente los dispositivos móviles tienen una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra. Si tienes algún problema con tu producto, puedes contactarnos para realizar una gestión de garantía o reparación a través del servicio oficial.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la ubicación y el método de envío seleccionado. En general, los pedidos dentro de la Ciudad de Guadalajara y áreas metropolitanas suelen llegar entre 1 a 2 días hábiles. Si tu pedido es para fuera de estas áreas, el tiempo de entrega puede variar entre 3-5 días hábiles. Siempre te enviaremos un correo con la información de rastreo para que puedas seguir el estado de tu pedido.

¿Ofrecen algún tipo de descuento o promociones?

Sí, en Galaxystoremx ofrecemos promociones y descuentos especiales en productos seleccionados a lo largo del año. Además, puedes suscribirte a nuestro boletín para recibir notificaciones de nuestras ofertas exclusivas, lanzamientos de nuevos productos y más. ¡No te pierdas nuestras promociones especiales de temporada!

¿Cuáles son nuestras políticas de devolución?

En Galaxystoremx, queremos que tengas una experiencia de compra 100% satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Nuestra política de devoluciones ha sido diseñada para ser flexible y transparente, asegurando que puedas comprar con confianza.

¿Cuándo puedo devolver un producto?

Puedes devolver cualquier producto que hayas adquirido en Galaxystoremx dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Esto te da tiempo suficiente para probar tu producto y asegurarte de que sea lo que esperabas. ¡Sabemos que a veces las decisiones de compra pueden tomar un poco más de tiempo!

¿Qué condiciones debe cumplir el producto para ser devuelto?

Para que podamos procesar la devolución de tu producto, este debe cumplir con las siguientes condiciones:

Producto en su estado original: El artículo debe estar en condiciones nuevas, sin uso, con todos sus sellos, etiquetas y empaques intactos. Queremos que tengas un producto como nuevo, siempre que lo devuelvas dentro de las condiciones adecuadas.
Comprobante de compra: Necesitamos el número de pedido o el recibo de compra, que puedes encontrar en el correo de confirmación o en tu cuenta de Galaxystoremx.

¿Cómo hago la devolución?

Paso 1: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro portal de Whatsapp , indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Paso 2: Te proporcionaremos una etiqueta de devolución (si corresponde) y las instrucciones necesarias para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
Paso 3: Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso o el cambio, según tu preferencia.

¿Puedo cambiar mi producto por otro?

Sí, puedes cambiar tu producto por otro del mismo valor o de mayor valor. En caso de que el producto que desees adquirir sea de mayor valor, solo tendrás que abonar la diferencia. Los cambios se realizarán en cuanto recibamos el artículo de retorno y verifiquemos que cumple con nuestras políticas.

¿Qué pasa si mi producto tiene un defecto o llegó dañado?

Si tu producto llega con algún defecto de fabricación o dañado debido al envío, te pedimos disculpas por los inconvenientes. En Galaxystoremx nos comprometemos a que recibas productos en perfecto estado. En este caso, la devolución o el cambio se gestionará de forma gratuita y sin costo adicional para ti. Solo necesitarás enviarnos una foto del producto dañado o defectuoso junto con tu número de pedido y nos encargaremos de todo lo demás.

¿Qué pasa si no puedo devolver el producto dentro de los 7 días?

Entendemos que en ocasiones pueden surgir imprevistos. Si necesitas más tiempo, contáctanos lo antes posible y haremos lo posible para llegar a una solución que te deje completamente satisfecho.

¿Qué pasa con el costo de envío?

Si estás devolviendo un producto por alguna razón que no sea un defecto o error de nuestra parte, el costo de envío para la devolución será cubierto por el cliente. Sin embargo, si el producto está defectuoso o si cometimos un error con tu pedido, el costo de envío será asumido por Galaxystoremx.

Lo más importante para nosotros es tu satisfacción. Si no estás feliz con tu compra, nosotros nos encargamos de resolverlo de manera rápida y sencilla. En Galaxystoremx, tu confianza es nuestra prioridad, y trabajamos cada día para brindarte el mejor servicio.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!